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入会、退会に関するお問合せ

お問合せ内容

どうしたら入会できますか?

こちらのフォームから新規入会の手続きをお願いします。
新規入会を受付後、弊社より利用開始通知書(ディービーネットの接続ユーザ名、パスワードを記載した書類)を郵送いたします。

口座振替をご希望のお客様には、振替依頼書も郵送いたしますので、同封の返信用封筒で弊社までご返送をお願いします。

サポートデスク(097-538-9667)にお電話をいただければご自宅に入会申込書をお送りいたします。
必要事項をご記入のうえ同封の返信用封筒で弊社までご返送をお願いします。

未成年ですが、申込みできますか?

お申込みにあたり保護者の署名・捺印が必要ですので、FAXか郵便でお申込みください。
オンラインでのお申込みはできません。

オンラインで申し込みをしたいのですが、携帯電話のメールアドレスで申し込みはできますか?

パソコン用のメールアドレスをもっていらっしゃらない場合は、書類でのお申し込みとなります。
サポートデスクまで連絡をいただければ、入会書類をご自宅にお送りいたします。

入会申込後、いつからインターネットが利用できますか?

利用開始通知書(ディービーネットの接続ユーザ名、パスワードを記載した書類)が届きましたら利用が可能になります。

利用開始通知書は、入会処理が完了後、郵送または宅配便にてご登録のご住所に送付します。
お申し込み受理後、利用開始通知書のご到着まで通常3日から1週間とご案内しております。

利用開始通知書にディービーネットの接続ユーザ名、パスワードが記載されていますので、保存をお願いします。

ディービーネットを解約したいのですが、どうすればよいですか?

ディービーネット解約申請が必要になります。
こちらのフォームから解約申請をお願いします。

サポートデスク(097-538-9667)にお電話をいただければご自宅に退会申請書をお送りいたします。
必要事項をご記入のうえ同封の返信用封筒で弊社までご返送をお願いします。

退会後もメールアドレスを利用したいのですが、どうしたらよいですか?

メールのみを利用できるクラウドメールメールコースのご契約をお願いします。

退会後もホームページを公開したいのですが、どうしたらよいですか?

ホームページ公開サービスのみを利用できるホームページコースのご契約をお願いします。
利用料金(1契約につき1ホームページ)は、1ヶ月プランの場合は、500円、3ヶ月プランの場合は、1,350円になります。

ディービーネットを解約するとNTT東西のフレッツ回線も解約されますか?

フレッツISDNや、フレッツADSL、フレッツ光等のフレッツ回線サービスの解約については、開通のご案内等に記載のある最寄のNTT支店か、またはNTT116センターへご連絡下さい。

NTT東西のフレッツ回線を解約すると、ディービーネットも解約されますか?

フレッツ回線を解約されても、ディービーネットとの契約は継続されます。
ディービーネット解約には解約申請が必要になります。
こちらのフォームから解約申請をお願いします。

サポートデスク(097-538-9667)にお電話をいただければご自宅に退会申請書をお送りいたします。
必要事項をご記入のうえ同封の返信用封筒で弊社までご返送をお願いします。